“Fazer as pessoas felizes” é a missão da Disney, um dos maiores conglomerados de mídia e entretenimento do mundo. A crença nesse valor move os milhares de colaboradores à busca pela excelência e o encantamento dos clientes. As filosofias e métodos de liderança e atendimento da companhia serão parte de uma conversa exclusiva entre o consultor da Disney, Mike Donnelly, e lideranças da Unicred Sul Catarinense na quinta (27). Horas depois Donnelly apresentará a palestra “Como encantar clientes – Estilo Disney”, no dia 27, às 19h, na ACIC.
Por acreditar na máxima estabelecida por Donnelly de que “colaboradores felizes = clientes felizes”, a cooperativa de crédito aguarda com muita expectativa a oportunidade de conhecer de perto o “estilo Disney” e aproveitar bem o tempo com o consultor, conta o diretor executivo da Unicred Sul SC, Marcelo Lima.
“A Disney se consolidou como um dos maiores modelos mundiais de excelência em organização, atendimento e a produção dos espetáculos, ou seja, na experiência completa de quem a visita ou assiste às suas produções. É uma fonte de inspiração para organizações, independente do segmento de mercado. Estar com Donnelly será muito valioso para absorvermos esse conhecimento”, espera Lima.
O reflexo do bem-estar interno dos colaboradores na felicidade dos cooperados se confirma em resultados em números na Unicred Sul Catarinense. Em 2016, a cooperativa de crédito conquistou o reconhecimento do prêmio “Melhores Empresas para se Trabalhar” (Great place to Work) e o quarto título consecutivo do Destaque Estadual, pela liderança no ranking das Unicreds de Santa Catarina.
“Além dessas conquistas, uma pesquisa de satisfação dos cooperados que realizamos nos apresentou excelentes índices, mostrando que estamos no caminho certo na prestação dos serviços e no atendimento. O crescimento econômico está diretamente ligado ao bom preparo e ao bem estar dos nossos colaboradores”, afirma o diretor executivo.
Palestra na ACIC
A palestra “Como encantar clientes – Estilo Disney” está com ingressos à venda neste link. O evento é apresentado pela Associação Empresarial de Criciúma e a Unicred Sul Catarinense, com apoio da ADVB Santa Catarina. Os ingressos são limitados.