Da mesma forma que o cliente pode ter uma impressão ruim sobre sua empresa, ele pode ter uma imagem positiva e difundir em seu meio, fazendo o chamado marketing boca a boca, sendo assim, é fundamental apostar no bom atendimento para conquistar e fidelizar clientes.
Esse podcast foi veiculado originalmente no quadro Coffee Break, no programa Adelor Lessa, na Rádio Som Maior. Você também pode acompanhá-lo às segundas e quartas-feiras sintonizando a FM100,7 ou pelo http://www.sommaiorfm.com.br/